隨著網(wǎng)絡全球化的發(fā)展，電子商務在中國的經(jīng)濟發(fā)展中應用越來越多。國內有專家曾預測，我國未來10年中將需要200萬電子商務人才。但由于電子商務是一個新興學科，從概念、理論到應用等各個方面都還處于探索和研究階段，這就給電子商務人才培養(yǎng)帶來了傳統(tǒng)領域人才培養(yǎng)不具有的一些特殊的問題和困難。

　　一、電子商務人才需求

　　電子商務是指利用電子信息網(wǎng)絡等電子化手段進行的商貿活動,是實現(xiàn)整個貿易活動的電子化、網(wǎng)絡化。其內涵是指在技術和經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里,由掌握信息技術與商務理論及實務活動規(guī)則的人,利用信息網(wǎng)絡環(huán)境系統(tǒng)地使用各類電子工具,高效率、低成本地從事以商品交易為中心的各種經(jīng)濟事務活動的總稱。

　　電子商務需要的人才可分為三個層次：領導管理層是高層次電子商務人才，其特點是通曉電子商務全局，懂得“為什么要做”電子商務，并熟知至少一個行業(yè)或一種模式的電子商務理論與應用。能夠從戰(zhàn)略的角度上分析和把握電子商務發(fā)展特點和趨勢。電子商務涉及海關、金融、商檢、保險、運輸、外貿管理各個環(huán)節(jié)，它的應用需要各有關方面建立一種相互協(xié)作的合作關系。

　　因此，領導管理層應當是具有電子商務基本知識的高層管理人員。應用操作層是商務型電子商務人才，其特點是精通現(xiàn)代商務活動，充分了解商務需求，同時具備足夠的電子商務知識，懂得電子商務“能做什么”，善于提出滿足商務需求的電子商務應用方式。這一層次的人員是最龐大的群體，他們一般不需要更深入地了解電子商務所涉及的技術細節(jié)，只需知道如何在電子方式下開展商務活動，如何使用網(wǎng)絡提供的快捷方便的功能來服務于商務活動。

　　技術支持層是技術型電子商務人才，其特點是精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新進展，同時具備足夠的現(xiàn)代商務知識，善于理解商務需求，懂得“怎樣做”電子商務，并能夠以最有效的技術手段予以實施和滿足。這層人員主要著眼于電子商務的技術方面，如網(wǎng)絡建設、系統(tǒng)管理、網(wǎng)頁制作、程序開發(fā)等。

　　二、電子商務人才的培養(yǎng)

　　電子商務是信息技術、基礎設施、商業(yè)流程、產(chǎn)品和服務等構成的復合體，決定了所需要的電子商務人才是一種多層次、綜合型、實踐型的人才。所以，電子商務的人才培養(yǎng)工作也應分不同層次、按不同形式有選擇地進行，必須樹立多元意識,著眼現(xiàn)實需要,培養(yǎng)多類型滿足不同需求層次的電子商務人才。電子商務人才的培養(yǎng)可分為以下幾步進行：

　　1.對人才培養(yǎng)進行統(tǒng)籌管理。要逐步加大政府對電子商務人才培養(yǎng)的支持力度，可實行人才教育培養(yǎng)聯(lián)席會議制度，聯(lián)席會議由人事、教育、計委、經(jīng)貿委、科技、信息產(chǎn)業(yè)等部門組成，負責規(guī)劃、指導、管理監(jiān)督電子商務人才教育培養(yǎng)工作，統(tǒng)籌制定年度培養(yǎng)計劃和中長期規(guī)劃，培養(yǎng)既有中國特色又與世界同步的電子商務人才。

　　2.課程設置要有統(tǒng)一標準。電子商務不能簡單地歸并于計算機應用專業(yè)，也不能直接隸屬傳統(tǒng)的市場營銷或是經(jīng)濟貿易，而是一個全新的交叉性的學科。應建立專家聯(lián)合審定制度，聘請國內、國外電子商務專家，對課程設置進行研究，制定統(tǒng)一的標準，促進電子商務教育規(guī)范化，提高人才培養(yǎng)的適用性。

　　3.人才培養(yǎng)的具體實施。首先充分發(fā)揮中高等院校在人才培養(yǎng)中的龍頭作用，逐步完善教學實驗設施的建設，創(chuàng)造適宜的硬件環(huán)境，使學生能夠借助計算機網(wǎng)絡和相關軟件進行實務訓練，掌握電子商務的基本原理和操作技術，學會電子商務信息的收集、處理、發(fā)布，網(wǎng)絡營銷環(huán)境、策略、方法，電子付款，網(wǎng)絡交易和安全管理等方面的知識，提高參與社會競爭的能力；其次要積極與相關企業(yè)合作，建立電子商務教育實習基地，使學生能夠從事電子商務的實踐活動，熟悉國際國內貿易、進出口業(yè)務、外貿函電等方面知識，掌握企業(yè)商務流程，在實踐中提高自己的水平與能力；另外加強對其他電子商務人才培養(yǎng)機構的管理與監(jiān)督，促進電子商務教育的有序進行和教學質量的提高。

　　4.對人員培訓分類進行。將國內需要學習電子商務的人員進行分類培訓：IT領域中的技術人員主要充實商貿與經(jīng)濟管理方面的知識，側重與網(wǎng)絡營銷、供應鏈管理、企業(yè)重組、流程重建等方面的集中培訓;一般企業(yè)決策者和各級領導，需要迅速了解電子商務涉及的其他領域的最新技術，側重于Internet、安全電子交易、數(shù)據(jù)庫等方面的知識的集中培訓;在校的學生不但需要系統(tǒng)全面地學習電子商務涉及的知識;還要重視交叉學科知識的學習。普通老百姓對互聯(lián)網(wǎng)、電子商務的基礎知識、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上認證、網(wǎng)絡安全、電子商務所涉及的法律法規(guī)，以及電子郵件和電子貨幣的使用，都需要學習了解，可利用遠程教育普及提高。

　　總之,電子商務人才培養(yǎng)應當從社會需求出發(fā),總結過去的經(jīng)驗和教訓,嚴格按照客觀規(guī)律來建立電子商務人才培養(yǎng)的模式和體系。這樣才能培養(yǎng)出社會所需的合格人才,來滿足我國電子商務經(jīng)濟的發(fā)展。