叮鈴鈴！叮鈴鈴！

5月8日下午，中央第四生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組組長(zhǎng)李錦斌剛走進(jìn)信訪(fǎng)受理間，舉報(bào)電話(huà)就打了進(jìn)來(lái)。

“您好，這里是中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組，請(qǐng)問(wèn)您有什么情況需要反映”。信訪(fǎng)工作人員熱情地問(wèn)道。

李錦斌順勢(shì)拿起旁邊的電話(huà)分機(jī)。在近20分鐘的通話(huà)過(guò)程中，李錦斌認(rèn)真聽(tīng)取了群眾反映的情況。
 

放下電話(huà)后，李錦斌沉思片刻。隨后，他總結(jié)說(shuō)，群眾來(lái)電反映問(wèn)題很有意義，背后往往可能存在環(huán)境污染、重復(fù)舉報(bào)、部門(mén)相互推諉、解決不到位等突出問(wèn)題。

“一方面，要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)舉報(bào)問(wèn)題，把握住群眾舉報(bào)的重點(diǎn)內(nèi)容，把握住群眾最關(guān)心的問(wèn)題，及時(shí)做好登記轉(zhuǎn)辦；另一方面，還要做好答復(fù)工作，群眾投訴舉報(bào)最關(guān)心的就是哪個(gè)部門(mén)來(lái)解決、多長(zhǎng)時(shí)間能解決，要及時(shí)給出回應(yīng)，讓他們心里有數(shù)。群眾舉報(bào)的問(wèn)題真解決了，他們的幸福感、獲得感才會(huì)增加” 。李錦斌說(shuō)道。

在信訪(fǎng)受理間，李錦斌還向信訪(fǎng)工作人員詳細(xì)了解了信訪(fǎng)受理的工作模式、電話(huà)回訪(fǎng)的要求、第二輪湖北信訪(fǎng)舉報(bào)數(shù)量，以及當(dāng)日電話(huà)接訪(fǎng)數(shù)量、主要舉報(bào)城市、舉報(bào)主要污染類(lèi)型等基本情況。

李錦斌表示，生態(tài)環(huán)境問(wèn)題舉報(bào)受理工作開(kāi)局即有成效。我們要將其作為督察關(guān)注的重要問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)群眾身邊生態(tài)環(huán)境問(wèn)題的重要途徑，推動(dòng)環(huán)保為民、利民、惠民的重要舉措，切實(shí)把握重復(fù)性、頑固性、反彈性環(huán)保問(wèn)題的重要方法，以擔(dān)當(dāng)精神、求實(shí)精神、釘釘子精神，邊核準(zhǔn)、邊查處、邊整改，推動(dòng)督察工作高質(zhì)量展開(kāi)。

根據(jù)工作安排，中央第四生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組督察進(jìn)駐湖北省的時(shí)間為1個(gè)月，進(jìn)駐期間設(shè)立專(zhuān)門(mén)值班電話(huà)和郵政信箱，督察組受理舉報(bào)電話(huà)時(shí)間為每天8：00—20：00。

截至5月8日20:00，中央第四生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組共接到信訪(fǎng)（電話(huà)）舉報(bào)36件，向湖北省轉(zhuǎn)辦第一批共28件群眾信訪(fǎng)舉報(bào)生態(tài)環(huán)境問(wèn)題，涉及5個(gè)地市，反映問(wèn)題涵蓋大氣、水、噪聲等類(lèi)型。