8月16日，一批不合格銅礦砂從嘉興口岸退運(yùn)出境，這是杭州海關(guān)今年以來首次退運(yùn)環(huán)保項(xiàng)目不合格銅礦砂。

看到這批銅礦砂順利退運(yùn)出境，想起這幾個(gè)月國(guó)內(nèi)客戶與外方來回交涉的過程，代理該批貨物進(jìn)口的浙江興港國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司嘉興分公司報(bào)關(guān)部經(jīng)理范黎婷長(zhǎng)長(zhǎng)松了一口氣。“該批貨物品質(zhì)確實(shí)不達(dá)標(biāo)。我們的國(guó)內(nèi)客戶拿著海關(guān)出具的《檢驗(yàn)證書》，最終在與外方的商務(wù)談判中獲得了勝利。”范黎婷說。
 

今年5月上旬，該48.2噸銅礦砂從國(guó)外進(jìn)口，經(jīng)檢驗(yàn)，檢出有害元素“氟（F）”含量嚴(yán)重超標(biāo)，達(dá)不到我國(guó)相關(guān)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)要求。“海關(guān)第一時(shí)間告知了我們檢驗(yàn)結(jié)果，國(guó)內(nèi)客戶也第一時(shí)間與外方進(jìn)行了溝通。”說到當(dāng)時(shí)的情況，范黎婷還是記憶猶新，“國(guó)外發(fā)貨人遲遲不肯承認(rèn)貨物有瑕疵，要求必須根據(jù)行政復(fù)議結(jié)果才能退運(yùn)退款。但貨款已經(jīng)結(jié)清，外方的態(tài)度讓國(guó)內(nèi)客戶對(duì)成功維權(quán)感到擔(dān)憂，很著急。”
 

為了對(duì)外維權(quán)，代理公司和國(guó)內(nèi)客戶向杭州海關(guān)法規(guī)部門咨詢行政復(fù)議的途徑?？紤]到行政復(fù)議的時(shí)間長(zhǎng)、成本高且復(fù)議不具有終局性，海關(guān)關(guān)員針對(duì)企業(yè)的根本訴求，建議由現(xiàn)場(chǎng)海關(guān)啟動(dòng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”化解程序助企維權(quán)。杭州海關(guān)所屬嘉興海關(guān)主動(dòng)上門，向企業(yè)解釋銅礦砂監(jiān)管的相關(guān)規(guī)定，積極為企業(yè)量身定策，建議企業(yè)考慮復(fù)驗(yàn)程序，憑復(fù)驗(yàn)結(jié)果索賠，縮短維權(quán)周期。

在海關(guān)的指導(dǎo)下，國(guó)內(nèi)客戶再次與國(guó)外發(fā)貨人進(jìn)行談判，最終達(dá)成“如果復(fù)驗(yàn)結(jié)果仍超標(biāo)就賠款”的方案。該企業(yè)當(dāng)即向海關(guān)提出復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)。嘉興海關(guān)審核同意后，立即成立復(fù)驗(yàn)小組，確定復(fù)驗(yàn)方法和流程，聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)參與，并對(duì)復(fù)驗(yàn)全程錄證。經(jīng)復(fù)驗(yàn)，該批貨物有害元素“氟（F）”含量仍嚴(yán)重超標(biāo)。嘉興海關(guān)根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果出具《檢驗(yàn)證書》，并對(duì)該批貨物依法責(zé)令退運(yùn)。
 

“執(zhí)法的天平不能傾斜。這批貨物經(jīng)檢驗(yàn)不合格，不符合我國(guó)相關(guān)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的要求，依法責(zé)令退運(yùn)是海關(guān)的職責(zé)所在。為保護(hù)企業(yè)合法權(quán)利和正當(dāng)利益，我們積極指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行維權(quán)，依據(jù)有力的檢驗(yàn)證據(jù)去跟外方談判、索賠，最終化解了矛盾。”嘉興海關(guān)復(fù)驗(yàn)小組組長(zhǎng)許杰說。

今年以來，全球貿(mào)易形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，外貿(mào)企業(yè)生存壓力增大。杭州海關(guān)積極落實(shí)海關(guān)總署促進(jìn)外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)十條措施，全面踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，密切關(guān)注企業(yè)在對(duì)外維權(quán)過程中遇到的難題，構(gòu)建行政爭(zhēng)議多元化解機(jī)制，一企一策助力企業(yè)維權(quán)，將矛盾爭(zhēng)議化解在初期，化解在基層。