美卓奧圖泰針對公司的現(xiàn)場服務人員，啟動了一項名為“服務認證計劃”的綜合能力發(fā)展項目。美卓奧圖泰擁有3000多名現(xiàn)場服務專業(yè)人員和緊鄰客戶運營場所的其他支持資源。本培訓認證計劃旨在檢驗并提升員工對特定產(chǎn)品與技術(shù)的知識技能。

“客戶已經(jīng)對我們服務專家的知識與技術(shù)能力表示出高度認可。隨著本發(fā)展計劃的實施，這些專長會在全球范圍內(nèi)得到官方驗證，并實現(xiàn)標準化。將強大的維護保養(yǎng)支持能力與工藝知識結(jié)合起來，將帶給我們絕佳的機遇。我們的目標是成為行業(yè)內(nèi)的首選服務商，為此，我們需要在高績效和高安全標準的基礎(chǔ)上，為行業(yè)領(lǐng)先的服務能力的統(tǒng)一發(fā)展而努力，以帶來卓越的客戶體驗。”美卓奧圖泰服務業(yè)務線總裁Markku Teräsvasara說。
 

服務認證計劃由三個不同的漸進式的培訓階段組成，使員工能夠提升技能，并運用到實際工作中，同時對其現(xiàn)有的工作經(jīng)驗進行認定。所有服務人員在開始服務認證計劃之前，必須取得一份服務許可證書，以確保對美卓奧圖泰“服務”的一致理解，并充分了解應在工作中遵守的所有工作及安全標準。

服務認證計劃由美卓奧圖泰培訓中心設計和管理。該中心管理公司所有技術(shù)和產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)的培訓。