10月22日，遂寧人汪先生向封面新聞投訴稱，2017年6月，他花費(fèi)9.8萬元，在位于德陽廣漢市的四川華磊華揚(yáng)機(jī)械銷售有限公司購買一臺(tái)破碎機(jī)。在質(zhì)保期后的一年內(nèi)，連續(xù)四次出現(xiàn)軸板、軸承、動(dòng)顎斷裂損壞，前后花費(fèi)10多萬元。機(jī)器第四次修好使用不超過兩個(gè)月，機(jī)器動(dòng)顎再次斷裂，他懷疑該機(jī)器存在質(zhì)量問題。

23日，封面新聞?dòng)浾唠娫捖?lián)系上四川華磊華揚(yáng)機(jī)械銷售有限公司負(fù)責(zé)人劉先生，其表示汪先生的設(shè)備損壞，不能排除人為因素。公司在汪先生自費(fèi)維修過程中，給予了一些支持。如果汪先生對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存疑，可以找權(quán)威部門鑒定，再走法律程序解決。
 

事件

購機(jī)人：9.8萬購買破碎機(jī) 保修期后一年多四次損壞維修花費(fèi)10多萬

遂寧人汪先生，一直在甘肅隴南市打拼，從事建材、砂石生意。2017年，四川華磊華揚(yáng)機(jī)械銷售有限公司一名銷售員在廠內(nèi)找到汪先生，向他推薦公司銷售的破碎機(jī)。

“考慮到是四川老鄉(xiāng)，我就回來考察了一下，當(dāng)時(shí)說是廣州一家機(jī)械廠的設(shè)備。”汪先生說，幾經(jīng)考慮，他便訂購了一臺(tái)，花費(fèi)9.8萬元。

汪先生介紹，2017年6月，他提貨運(yùn)往甘肅隴南。設(shè)備上的牌子，貼的是成都某公司。由于當(dāng)時(shí)砂石廠相關(guān)手續(xù)尚不齊備，便一直擱置到2018年5月。隨后，汪先生辦理好手續(xù)開始裝機(jī)。當(dāng)年8月，他們正式開始使用這臺(tái)機(jī)器生產(chǎn)。
 

生產(chǎn)了一個(gè)月，2018年9月機(jī)器軸板就壞了。”汪先生說，他知道已經(jīng)過了一年質(zhì)修期，自費(fèi)850元，從上述經(jīng)銷商處買回更換。

汪先生說，第一次維修開始，該破碎機(jī)在之后一年內(nèi)，連續(xù)三次出現(xiàn)軸承、動(dòng)顎斷裂損壞，除去過年停工外，最長使用間隔不超過三個(gè)月。其從上述經(jīng)銷商處三次購買更換新硬件，運(yùn)輸、人工、硬件費(fèi)用共花掉8萬多元。9月4日，第四次修理動(dòng)顎時(shí)，經(jīng)銷商賠付了動(dòng)顎，但是連帶的成本也花費(fèi)了汪先生38000元。10月20日，使用不足兩個(gè)月的動(dòng)顎再次斷裂。

“后續(xù)的幾次修理，都從甘肅把機(jī)器拉回廣漢，幾次算下來，花費(fèi)了10多萬，都可以買一臺(tái)新的機(jī)器了。每次修理，工廠就要停工，這也是一筆不小的損失。”汪先生表示，機(jī)器配件換了又壞，他已經(jīng)失去信心，懷疑機(jī)器存在質(zhì)量問題。他想加點(diǎn)錢在該經(jīng)銷商處更換一臺(tái)新機(jī)器，但雙方協(xié)商無果。

　回應(yīng)

經(jīng)銷商：應(yīng)考慮機(jī)器損壞是否有人為因素 對(duì)質(zhì)量存疑可鑒定走法律程序

10月23日，封面新聞?dòng)浾邅淼剿拇ㄈA磊華揚(yáng)機(jī)械銷售有限公司，工作人員表示負(fù)責(zé)人劉先生出差未歸。隨后，記者通過電話聯(lián)系到劉先生。

劉先生表示，汪先生機(jī)器已經(jīng)買回去兩年，不相信汪先生講的一年沒有使用。隨后一年維修四次，屬于過了質(zhì)保期后的維修，很正常。機(jī)器貼牌的成都某公司，和原本承諾的廣州某公司，都是一個(gè)老板，成員企業(yè)。

劉先生告訴記者，破碎機(jī)是天天打石頭的機(jī)器，汪先生隨后從他們公司購買的新件沒有質(zhì)保期，因?yàn)槭切录b在舊件上面，沒辦法質(zhì)保。他們從事產(chǎn)品銷售幾十年了，還沒有碰到過像汪先生的這種情況，覺得很意外。
 

“從另一方面講，是否有人為因素，比如是否有人使壞，或者故意去損壞這個(gè)東西。”劉先生說，建議劉先生裝上監(jiān)控，24小時(shí)監(jiān)管，出了問題可以去查查監(jiān)控。

劉先生還表示，在前幾次的維修中，公司給汪先生硬件免了部分費(fèi)用。機(jī)器是否存在質(zhì)量問題，兩方說了都不算。如果汪先生認(rèn)為產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、制造或者質(zhì)量上有問題，可以找權(quán)威部門鑒定，走法律程序解決問題。

對(duì)此，廣漢市市場(chǎng)監(jiān)管局消?？乒ぷ魅藛T表示，此前，汪先生已經(jīng)向消?？品从尺^相關(guān)情況。但是汪先生購買的破碎機(jī)，屬于礦山機(jī)械，不在日常生活品的范疇。目前，他們也暫時(shí)無法介入調(diào)解。