為進(jìn)一步提升主動服務(wù)理念、滿足用戶潛在服務(wù)需求，隆基售后服務(wù)對安徽、山西及河北等礦山行業(yè)的重要客戶進(jìn)行了現(xiàn)場回訪。不僅為客戶解答設(shè)備在使用、維護(hù)等方面的技術(shù)問題，而且收集到關(guān)于客戶服務(wù)的第一手資料，將這些客戶訴求快速反饋至公司，幫助客戶解決問題，贏得了客戶的認(rèn)可與信賴。

    隨著公司在國內(nèi)外市場的高速擴展，國外的安裝調(diào)試工作也逐漸增多，隆基售后服務(wù)部派出多名現(xiàn)場服務(wù)人員遠(yuǎn)赴越南、印度、埃及等國外的電磁除鐵器、起重電磁鐵、立環(huán)、金屬探測儀等設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，對設(shè)備的安裝和操作進(jìn)行認(rèn)真檢查，及時解決現(xiàn)場問題。為了使設(shè)備能夠按期正常投用，現(xiàn)場服務(wù)人員克服40℃的炎熱天氣、語言溝通困難、生活食宿不習(xí)慣等諸多因素影響，全力以赴為現(xiàn)場設(shè)備的安裝護(hù)駕護(hù)航。
    現(xiàn)場服務(wù)人員用實際行動證明了隆基的售后服務(wù)體系運轉(zhuǎn)良好，同時售后服務(wù)水平也得到了設(shè)備供應(yīng)商及終端用戶的好評，為隆基開拓國際市場奠定了堅實的基礎(chǔ)。